Help Center
11m9 အမေးအဖြေများ — မေးခွန်းများကို ရှင်းလင်းစွာ ဖြေဆိုသည်
11m9 ပလက်ဖောင်းပေါ်တွင် ငွေသွင်းနည်း၊ အကောင့် အတည်ပြုနည်း၊ မိုဘိုင်းဖုန်းဖြင့် ကစားနည်းနှင့် Support ဆက်သွယ်နည်း အပါအဝင် မေးလေ့ရှိသော မေးခွန်းများကို ဤနေရာတွင် ရှင်းလင်းစွာ ဖြေဆိုထားသည်။
11m9 ကစားသမားများအတွက် ကစားမှုအတွေ့အကြုံ ချောမွေ့ပြီး ပြဿနာကင်းမဲ့ရေးသည် ကျွန်ုပ်တို့၏ ဦးစားပေးတစ်ခုဖြစ်သည်။ ဤ FAQ စာမျက်နှာတွင် မိုဘိုင်းဖုန်းဖြင့် ချိတ်ဆက်ကစားနည်း၊ KYC အတည်ပြုခြင်းဆိုင်ရာ အဆင့်များ၊ KBZPay နှင့် Wave Money ဖြင့် ငွေသွင်းနည်း၊ Support အဖွဲ့ကို ဆက်သွယ်နည်းနှင့် တာဝန်သိ ကစားခြင်းဆိုင်ရာ မေးခွန်း 20 ကျော်ကို ငါးဦးစားပေးအုပ်စုနှင့်အတူ ရှင်းလင်းထုတ်ဖော်ထားသည်။ ရှာဖွေနေသော အဖြေကို ချက်ချင်းတွေ့နိုင်ရေး အောက်ဖော်ပြပါ အုပ်စုများကို ကြည့်ပါ။
မိုဘိုင်းဖုန်းဖြင့် ကစားခြင်း
အင်တာနက်ချိတ်ဆက်မှု ခဏပျက်သွားပါက ဂိမ်းကစားမှု အမှန်အတိုင်း ဆက်လက်မှတ်တမ်းတင်ထားမည်ဖြစ်ပြီး ချိတ်ဆက်မှု ပြန်ရလာသောအခါ ကစားမှုကို ဆက်လက်ကစားနိုင်သည်။ Live Casino ဂိမ်းများဆိုလျှင် မိမိ ထည့်သွင်းထားသော လောင်းကြေး ကွင်းထဲမှာပင် ဆက်ကနေနေမည်ဖြစ်ကြောင်း မှတ်ထားပါ။ 4G/5G ချိတ်ဆက်မှု ကောင်းသော နေရာတွင် ကစားသည့် ထုံးစံသည် အကောင်းဆုံးအတွေ့အကြုံကို ပေးနိုင်သည်။
ဖြေရှင်းနည်း အဆင့်ဆင့်မှာ — ပထမဦးဆုံး browser cache ကို ရှင်းလင်းပါ (Settings → Privacy → Clear browsing data)၊ ဖုန်းကို Restart ချပါ၊ အင်တာနက်ချိတ်ဆက်မှုကို စစ်ဆေးပါ၊ browser ကို နောက်ဆုံး version သို့ update ပြုလုပ်ပါ။ ဤအဆင့်များ ပြုလုပ်ပြီးပါက ပုံမှန်ထက် သိသိသာသာ မြန်ဆန်လာမည်ဖြစ်သည်။ ပြဿနာဆက်ရှိနေပါက Support အဖွဲ့သို့ ဆက်သွယ်ပါ။
ဟုတ်ကဲ့၊ ဒေါင်းလုဒ် App မလိုဘဲ ဖုန်း Home Screen ပေါ်သို့ ချိတ်ဆက်မှုဖန်တီးနိုင်သည်။ Chrome ဖြင့် ဆိုက်ကို ဖွင့်၍ ညာဘက်ထောင့်ရှိ မီနူးခလုတ် (⋮) ကိုနှိပ်ပြီး "Add to Home screen" ကို ရွေးချယ်ပါ။ Safari တွင်မူ Share ခလုတ်မှ "Add to Home Screen" ကို ရွေးပါ။ App Icon ကဲ့သို့ မြင်ရမည်ဖြစ်ပြီး ချက်ချင်း ဖွင့်ကစားနိုင်သည်။
ဟုတ်ကဲ့၊ 11m9 သည် mobile-friendly ဝက်ဘ်ဆိုက်ဖြစ်ပြီး ဖုန်း browser တစ်ခုတည်းနှင့် ဂိမ်းအားလုံး ကစားနိုင်သည်။ Chrome, Safari, Firefox နှင့် Edge တို့ကို ထောက်ပံ့သည်။ ဒေါင်းလုဒ် app မလိုဘဲ ကောင်နနောင်သော ချိတ်ဆက်မှုရှိပါက Slots, Live Casino, ဘောလုံးနှင့် Crash ဂိမ်းများကို တည်ငြိမ်စွာ ကစားနိုင်သည်။
Android 8.0 နှင့် အထက်၊ iOS 13 နှင့် အထက်ရှိသော ဖုန်းနှင့် tablet တို့တွင် အကောင်းဆုံး အလုပ်လုပ်သည်။ ဟောင်းနွမ်းသော ဖုန်းများတွင် တချို့သော Live Casino streaming ကစားချိတ်ဆက်မှုများ နှေးကွေးနိုင်သောကြောင့် မြင့်မားသော Internet ချိတ်ဆက်မှုနှင့် ဖြစ်နိုင်သမျှ ဒေါင်းလုဒ်/ကာချ် ကင်းသောဖုန်းကို အသုံးပြုရန် အကြံပြုသည်။
ကိုယ်ပိုင်အချက်အလက် အတည်ပြုခြင်း
ကစားသမား၏ ကိုယ်ပိုင်အချက်အလက် အတည်ပြုခြင်းသည် အကောင့်လုံခြုံရေး၊ ငွေကြေး အာမခံမှုနှင့် လိမ်လည်မှုတားဆီးရေးအတွက် ပြုလုပ်ခြင်းဖြစ်သည်။ ၎င်းသည် ကစားသမား၏ ငွေကြေးနှင့် အကောင့်ကို ကာကွယ်ပေးသည့် နည်းလမ်းတစ်ရပ်ဖြစ်ပြီး 11m9 ၏ လုံခြုံပြီး တရားမျှတသောကစားမှုမူဝါဒ၏ တစ်စိတ်တပိုင်းဖြစ်သည်။
ငြင်းပယ်ခံရလျှင် ပေးပို့ထားသော document ၏ မြင်ရသော နေရာများ (အမည်၊ နိုင်ငံသားစိစစ်ရေးနံပါတ်၊ ရက်စွဲ) ကြည်လင်ဆင်ဆင် ရှိမရှိ စစ်ပါ၊ တည်ဆဲမှတ်ပုံတင် ဖြစ်ရမည်ဖြစ်ကြောင်း မှတ်ပါ။ ဖတ်မရသောဆိုလျှင် ပြန်ရိုက်ပြီး ပြန်တင်ပါ။ ပြဿနာဆက်ရှိနေပါက Live Chat မှတဆင့် Support အဖွဲ့ကို ဆက်သွယ်ပြီး ငြင်းပယ်ကြောင်း အကြောင်းပြချက်ကို မေးမြန်းနိုင်သည်။
ပုံမှန်အားဖြင့် ငွေထုတ်ပေးခြင်း ပထမဆုံးကြိမ် တောင်းဆိုသောအချိန် သို့မဟုတ် ငွေသွင်းငွေထုတ် ကွင်းနှင့် ကိုက်ညီမှု မေးခွန်းထားလျှင် KYC စစ်ဆေးမှု ပြုလုပ်ရမည်ဖြစ်သည်။ ကစားသမားများ ကြိုတင်ပြင်ဆင်ထားလျှင် ငွေထုတ်ကြိုက်ချိန် နှောင်းမှုကင်းစွာ ဆောင်ရွက်နိုင်သည်ဟု မှတ်သားပါ။
ဟုတ်ကဲ့၊ ဤသည် အလွန်အရေးကြီးသော လိုအပ်ချက်တစ်ရပ်ဖြစ်သည်။ ငွေပေးချေမည့် KBZPay, Wave Money, AYA Pay သို့မဟုတ် ဘဏ်အကောင့်ရှိ မှတ်ပုံတင်အမည်သည် 11m9 အကောင့် မှတ်ပုံတင်ထားသော အမည်နှင့် တစ်ပြည့်တပြတ် ကိုက်ညီရမည်ဖြစ်သည်။ မကိုက်ညီပါက ငွေထုတ်ခွင့်ကို ပိတ်ထားနိုင်ပြီး KYC စစ်ဆေးမှု ငြင်းပယ်ခံရနိုင်သည်။
အကူအညီ
11m9 Support ကို ဆက်သွယ်ရန် နည်းလမ်း 2 ခု ရှိသည် — ဝက်ဘ်ဆိုက်ပေါ်ရှိ Live Chat မှတစ်ဆင့် ချက်ချင်း ဆက်သွယ်နိုင်သည်၊ သို့မဟုတ် [email protected] သို့ Email ပေးပို့နိုင်သည်။ Telegram, Viber, Messenger သို့မဟုတ် ဖုန်းနံပါတ် ဆက်သွယ်မှုများ ဤပလက်ဖောင်းတွင် မရနိုင်ပါ — တရားဝင် ချန်နယ် 2 ခုသာ ဖြစ်ပါသည်။
ဟုတ်ကဲ့၊ 11m9 Support အဖွဲ့သည် မြန်မာဘာသာဖြင့်သာ ဝန်ဆောင်မှုပေးသည်။ မြန်မာကစားသမားများ သက်တောင့်သက်သာ ဆက်သွယ်နိုင်ရန်နှင့် ပြဿနာများကို ရှင်းလင်းနားလည်ရန် ရည်ရွယ်ပြီး ဖဖွင့်ဘာသာဖြင့် ဆောင်ရွက်ပေးနိုင်မည်ဖြစ်သည်။
11m9 Support သည် 24 နာရီ 7 ရက်တာ ပွင့်လင်းနေသည်။ မြန်မာနိုင်ငံ Standard Time (MMT, UTC+6:30) ဖြင့် နေ့ညမခွဲ မည်သည့်အချိန်တွင်မဆို ဆက်သွယ်နိုင်ပြီး Live Chat မှတဆင့် ချက်ချင်း ကူညီမှုရနိုင်သည်။ Email ဖြင့် ဆက်သွယ်ပါကလည်း တတ်နိုင်သမျှ မြန်ဆန်စွာ တုံ့ပြန်သည်။
ဆက်သွယ်ခြင်း မပြုမီ အောက်ပါတို့ကို ကြိုတင်ပြင်ဆင်ပါ — မိမိ 11m9 အကောင့် username သို့မဟုတ် မှတ်ပုံတင်ထားသော Email လိပ်စာ၊ ကြုံတွေ့နေသော ပြဿနာ၏ အသေးစိတ်ဖော်ပြချက်နှင့် ဖြစ်ပေါ်ချိန်ရက်စွဲ/အချိန်၊ ဆိုင်ရာ screenshot (ရှိပါက)။ ဤအချက်များပြင်ဆင်ထားပါက Support အဖွဲ့က ပိုမိုမြန်ဆန်ကာ တိကျစွာ ကူညီနိုင်မည်ဖြစ်သည်။
ချက်ချင်းကူညီမှု လိုအပ်သော အရေးပေါ်ကိစ္စများ (ငွေသွင်းမရ၊ ငွေထုတ်ပြဿနာ၊ Login မဝင်နိုင်ခြင်း) ဆိုပါက Live Chat ကို ဦးစားပေးပါ။ Email ကိုမူ ဖတ်ပြသောချိန်တွင် ဖတ်ရှုနိုင်ရန် လိုအပ်သော screenshot, document ပူးတွဲပေးပို့မည့်ကိစ္စများ သို့မဟုတ် ကျယ်ကျယ်ပြန့်ပြန့် ဖော်ပြချက်လိုသောကိစ္စများတွင် ပိုသင့်တော်သည်။
ငွေသွင်းခြင်းဆိုင်ရာ မေးခွန်းများ
11m9 တွင် ငွေသွင်းရန် KBZPay, Wave Money, AYA Pay နှင့် ဘဏ်လွှဲ (Bank Transfer) ဟူ၍ နည်းလမ်း 4 ခု ရနိုင်သည်။ ၎င်းနည်းလမ်းများ အားလုံးအတွက် အနည်းဆုံး ငွေသွင်းပမာဏမှာ 20,000 Ks ဖြစ်ပြီး မြန်မာ့ကစားသမားများအတွက် ကင်းလွတ်ချောမွေ့စွာ ကစားနိုင်ရေး ရည်ရွယ်ပြင်ဆင်ထားသည်။
Wave Money ဖြင့် ငွေသွင်းရန် 11m9 အကောင့်သို့ Login ဝင်၍ ငွေသွင်းနည်းလမ်းများထဲမှ Wave Money ကို ရွေးချယ်ပါ၊ ပေါ်လာသော Wave Money ဖုန်းနံပါတ်သို့ ငွေလွှဲပြီး transaction ID ကို ငွေသွင်းဖောင်တွင် ဖြည့်ပါ။ ငွေသွင်းမှု အောင်မြင်ကြောင်း Screenshot ပူးတွဲပေးပို့ပါ။ ငွေသွင်းမှု ချက်ချင်းနီးပါး ဒက်ဂျစ်တိုက်ဝင်မည်ဖြစ်သည်၊ မဝင်ပါက Live Chat မှ ဆက်သွယ်ပါ။
KBZPay ဖြင့် ငွေသွင်းသောအခါ 11m9 ၏ ငွေသွင်းဖောင်တွင်ပေါ်သော KBZPay ဖုန်းနံပါတ်သို့သာ လွှဲပါ — ဖုန်းနံပါတ် မမှားသောကြောင့် screenshot ဖြင့် စစ်ဆေးပါ။ ငွေသွင်းပြီး transaction reference ကို ကော်ပီပြုလုပ်ပြီး ငွေသွင်းဖောင်တွင် ဖြည့်ပါ။ KBZPay ၏ နေ့ပတ်ဝန်းကျင် ကန့်သတ်ချက်ကိုလည်း ကြိုတင်စစ်ဆေးထားသင့်သည်။
ငွေသွင်းနှင့် ငွေထုတ် နှစ်ခုလုံးအတွက် အနည်းဆုံးပမာဏမှာ 20,000 Ks ဖြစ်ပြီး KBZPay, Wave Money, AYA Pay, ဘဏ်လွှဲ — နည်းလမ်းအားလုံးတွင် တစ်ပြေးညီဖြစ်သည်။ ငွေထုတ်ချိန်မှာ ပုံမှန်အားဖြင့် 1 နာရီအတွင်း ဆောင်ရွက်ပေးသည်။ ဤပမာဏများသည် ဤ FAQ ကို ရေးနေသည့်အချိန်တွင် အကျုံးဝင်သည်ဖြစ်ပြီး ပြောင်းလဲမှု ရှိပါက website တွင် ကြေညာမည်ဖြစ်သည်။
ဤကိစ္စတွင် ချက်ချင်း Support Live Chat ကိုဆက်သွယ်ပြီး ငွေပေးချေမှု transaction ID, ပမာဏ, ချိန်နှင့် ကစားသမားအကောင့် ID ကိုပေးပါ။ ဘဏ် သို့မဟုတ် ငွေပေးချေမည့် app ၏ transaction history screenshot ပူးတွဲပေးပို့ပါ။ 11m9 Support အဖွဲ့သည် စစ်ဆေးပြီး ငွေပြန်ဝင်ရောက်ရေး တတ်နိုင်သမျှ မြန်ဆန်စွာ ဆောင်ရွက်ပေးမည်ဖြစ်သည်။
အတိုင်းအတာဖြင့် ကစားခြင်း
ကစားမှုနှင့် ပတ်သက်ပြီး ကူညီမှုလိုပါက 11m9 ၏ တာဝန်သိ ကစားခြင်း စာမျက်နှာတွင် ဖတ်ရှုနိုင်ပြီး Support Live Chat မှ တဆင့်လည်း ဆွေးနွေးနိုင်သည်။ မိမိကိုယ်ကို ထိန်းချုပ်ရန် ခက်ခဲနေပါက မိသားစုဝင် သို့မဟုတ် ယုံကြည်ရသော သူငယ်ချင်းနှင့် ဆွေးနွေးပြောဆိုခြင်းသည် ပထမဆုံးနှင့် အကောင်းဆုံးသောအဆင့် ဖြစ်သည်။
ကစားမှု ပြဿနာ၏ လက္ခဏာများမှာ — ရှုံးပြီးသွားသောငွေကို ပြန်ရရှိရန် ကြိမ်ဖန်များစွာ ကစားနေခြင်း၊ ကစားမှုအတွက် ငွေစုဆောင်းကြေး သို့မဟုတ် လစ်ဟာမှုကင်းသောငွေကို သုံးစွဲနေခြင်း၊ ကစားမှုကြောင့် မိသားစုနှင့် မိတ်ဆွေများနှင့် ကွဲကွာနေခြင်း၊ ကစားမှုကို ဝှက်ထားရသည်ဟု ခံစားနေရခြင်း တို့ဖြစ်သည်။ ဤလက္ခဏာများ ရှိပါက ကူညီမှု ရှာဖွေပါ။
ဟုတ်ကဲ့၊ 11m9 တွင် ကိုယ်ပိုင် ကစားမှုကန့်သတ်ချက်များ သတ်မှတ်နိုင်ပါသည်။ ကိုယ်ပိုင် ငွေသွင်းကန့်သတ်ချက် (Deposit Limit), ကစားချိန်ကန့်သတ်ချက် သို့မဟုတ် အကောင့် ယာယီပိတ်ထားခြင်း (Self-Exclusion) တို့ကို Support Live Chat မှ တဆင့် တောင်းဆိုနိုင်သည်။ တာဝန်သိ ကစားမှုသည် ပျော်ရွှင်ဖွယ်ကောင်းသောအတွေ့အကြုံဖြစ်ရမည်ဆိုသော 11m9 ၏ မူဝါဒနှင့် အညီဖြစ်သည်။
မကစားနိုင်ပါ။ 11m9 သည် 21 နှစ်နှင့်အထက်သာ ကစားနိုင်သော ပလက်ဖောင်းဖြစ်ပြီး အသက် 21 မပြည့်သေးသော မည်သူမဆို မှတ်ပုံတင်ခြင်းနှင့် ကစားခြင်းများကို ကန့်သတ်ထားသည်။ မိဘများနှင့် အုပ်ထိန်းသူများသည် သူငယ်ချင်းများ ဤဆိုက်ကို ဝင်ရောက်မသုံးနိုင်ရေး ဖုန်းနှင့် browser ကန့်သတ်ချက်များ ချမှတ်ထားသင့်သည်။
ကစားမှုပြဿနာ မဖြစ်ပေါ်မီ ကြိုတင်ဆုံးဖြတ်ချက်ချနိုင်ရန် ကိုယ်တိုင် ကြည့်ပါ — ရှုံးနှိမ့်ချိန် ဒေါ်ကြောင်နည်းဆတ်ဆတ်ဖြင့် ဆက်ကစားနေမိလျှင်၊ ဘတ်ဂျက်ထက်ကျော်ကစားနေမိလျှင် သို့မဟုတ် ကစားမှုသည် ဘ်ဝ၏ မူဝါဒနှင့် မကိုက်ညီတော့ဟု ခံစားရလျှင် ယာယီနားသင့်ပြီဖြစ်သည်။ Support မှ Self-Exclusion တောင်းဆိုနိုင်ပြီး တာဝန်သိ ကစားခြင်း စာမျက်နှာတွင် ပိုမိုဖတ်ရှုနိုင်သည်။
ကျွန်ုပ်တို့ ကူညီရန် အသင့်ရှိပါသည်
မေးခွန်းများ ဆက်ရှိနေသေးပါသလား? 11m9 Support အဖွဲ့သည် 24 နာရီ 7 ရက်တာ မြန်မာဘာသာဖြင့် ဝန်ဆောင်မှုပေးရန် အသင့်ရှိသည်။ Live Chat မှ ချက်ချင်း ဆက်သွယ်ပါ သို့မဟုတ် Email ပေးပို့ပါ။
Live Chat — ချက်ချင်း တုံ့ပြန်မည်
[email protected]